泰安的杜先生向记者反响说，他3月3日正在竟然之家的嘉俊陶瓷订购了一批瓷砖，可实质到货的瓷砖与他当时订购的不太相通。杜先生说：“我当时正在竟然之家订购的是灰色的瓷砖，总共订购了12229元的货。当时订购的瓷砖型号是HP8062，但实质到货不相通，色彩和型号都变了。”

　　杜先生找到了商家，对方疏解说瓷砖是一批次，一个型号，有差别的色差。不过杜先生己方查对了表包装上的型号，挖掘与进货合同上的型号不相通。杜先生也拨打了瓷砖厂家的电话实行核实，厂家默示杜先生收到的型号一经不分娩了。杜先生疑忌这批货是不是库存货，或者是不是商家表加工的这批货，顶着嘉俊陶瓷的名声，正在表面分娩的赝品以次充好。他愿望商家把瓷砖退掉，并补偿肯定的耗损。

　　为什么实质到货的瓷砖与当时订购的发生了差别？对付这个题目，商家会做出什么样的疏解？记者来到了杜先生进货瓷砖的竟然之家了然情形。

　　泰安竟然之家嘉俊陶瓷管事职员默示说，8162即是杜先生进货的8062的升级款，那为什么送货的光阴没有见告杜先生，这两款瓷砖又是否存正在差异呢？管事职员默示，当时他们也不领略产物做了升级，出卖送完货杜先生反响了题目他们才领略。瓷砖型号升级之后花色和色彩闪现了差别，没有第有时间见告杜先生是他们的失误，正本的那种眼前没货，须要升级的话，可能再选其他的产物实行升级，或者选一个平等价位的实行换货。

　　随后，记者又电话接洽了嘉俊陶瓷厂家的管事职员，管事职员默示，HP8062和QY8162这两款差别的区别，一款是工程砖，一款是供于零售这块。所谓的8162不分娩，这款砖会正在特有工地的情形下实行再分娩。它与HP8062的尺寸和花色是一模相通的，质料也是一模相通的，都是家具原厂出的砖。

　　颠末记者的和洽，店家认可了题目，而且默示说可能给杜先生实行退款處罰。針對補償題目，兩邊要實行進一步研究。

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